二○○九年九月初的阿里巴巴十週年庆祝晚会中，个头瘦小的马云突然宣布十八位创办人集体辞职。 面对全场一万七千位员工的错愕，“我们不希望背负过去的荣誉，明天我们将会重新应聘求职于阿里巴巴，和普通员工一样，从零开始，”马云抛开昔日夸张的肢体语言，感性地说出。 马云等十八名创办人的工号也将从第一到十八号变成两万多号，“将来的新员工，恐怕也不会知道他们是创始人。” 高手如云 重现武侠世界 “十八个创办人总辞，让阿里巴巴保持一个fresh的经营态度，”

台大管理学院副院长曹承础剖析，创办人愈老，思考愈受限，马云藉由总辞归零，凝聚共识，明白告诉所有员工，“我不是人高，以后要跟大家平起平坐思考策略。” 马云从中学开始就沉溺于金庸的武侠世界中，经营起企业，就跟金庸小说里的张三丰逃离少林寺，勤练《九阳真经》，创建武当派，有着异曲同工之妙。 回到真实世界里，马云就像是创立“阿里巴巴派”掌门人，把武侠世界复製到阿里巴巴集团，给予了所有员工与办公室都起了武侠小说的人名，“郭靖”支付宝总裁邵晓锋、“逍遥子”淘宝网财务长张勇，办公室被命名为桃花岛、灵鹫宫等名字，就连举办论坛，也都叫做“西湖论剑”。 为了掌管市值超过一千亿元人民币的阿里巴巴，每年都有数千名新人加入阿里巴巴集团，当过大学英 文 老师的马云，不断地灌输拥抱改变的企业文化，要求员工必须倒立思考与随时归零，用不同角度思考策略。 成功是最差劲的导师。

网络世界如同江湖，一夕之间，可能遭受对手歼灭。 切忌自满 保持创业热情 十年内，阿里巴巴跃居全球最大的B2B电子商务公司，但马云却对于目前的成功仍戒慎恐惧，“每次我有成功感时，麻烦就来了，”马云强调，当初淘宝网只花了三年时间就打败了美国最大的eBay，也併购中国雅虎；同样的状况，对手也在伺机击败阿里巴巴。 马云常对员工耳提面命，“对昨天的梦想而言，我们是大公司，但对明天的梦想来说，我们只是小公司。” 为保持阿里巴巴员工的积极创新心态，马云不断地为公司创造奋斗的目标，如要建立起第一家屹立一○二年、跨越三世纪的中国公司，帮助中国中小企业打进国际市场等经营目标。

激发热情是阿里巴巴持续向前的原动力。“创业者激励部下的时候，不要希望他们听到自己一个人的话，而应构思一个目标，让他们为之共同奋斗，”马云指出。 “阿里巴巴拥有中国少有的强烈向上的企业文化，”联想控股集团董事长柳传志剖析。

在用人方面，马云也不同于一般的公司捧高薪聘雇MBA名校毕业生，“阿里巴巴认为情绪智商大于智商，我们最怕用MBA毕业生，”身为马云老友的支付宝总裁邵晓锋指出，MBA毕业生重视股东客户员工，与阿里巴巴强调客户优先的核心价值不符合。

“马云用热情的价值观，来吸引一群学歷不是很好的人才，一起创造梦想，”上海復星集团董事长郭广昌观察。 阿里巴巴不爱用MBA高材生，更深层的意义是，给予这一群学歷不好的员工舞台与空间，远比被人捧在手心的高材生，更愿意拚搏。

在阿里巴巴，每一位新进员工，都必须要到杭州的阿里学院参加为期两週的“百年阿里”训练课程，培养团队合作意识。 企业领导人除了帮员工建构奋斗的目标外，更要身体力行。 从十八人的小公司到近两万人的阿里巴巴集团，马云一直保持与员工零距离，不准员工叫他“马总”，改叫马云或是Jack（马云英文名字）。 当多数的CEO都坐在豪华办公室里听取主管报告，马云却捲起袖子，出没在员工办公区里“闻味道”，直接找员工沟通工作难题，“他经常去闻一闻味道，马上了解员工的工作状态与情绪，”淘宝网财务长张勇指出，马云的闻味道让公司解决事情的速度更快。

塑造拥抱改变的企业文化 网络产业瞬息万变，永远不变的是变化。 马云在阿里巴巴集团内形塑“拥抱变化”组织文化，鼓励员工敢于挑战传统，“创造变化是创新的基础，”邵晓锋表示。 网劲科技运行长游士逸观察，阿里巴巴不怕修正策略，改变的速度不是一般公司所能追上。

阿里巴巴只要发现一个网络服务功能不错，立即扑天盖地复製。游士逸举例，二○○六年，网劲建议淘宝推出网络集购功能，淘宝网的管理团队评估过后，马上在全中国推展网络集购，但到了去年第二季，集购市场发展潜力遭遇瓶颈，淘宝马上收掉这一项服务。 又如，阿里巴巴针对台湾中小企业推出B2B专区服务，但碍于中国政府的网络管理规定，台湾客户只能放在“中国台湾”专区内，触动到两岸最敏感的政治神经，造成外贸协会无法与阿里巴巴合作，阿里巴巴运行长卫哲一知道这样的情况，“只花了十五分钟，就把‘中国台湾’专区改成‘台湾馆’，”游士逸透露。 “敌人阻挡不了的是，你的不断改变与创新的速度，”邵晓锋点出阿里巴巴十年来不断超越对手的关键，随时改变，以创造网络产业新遊戏规则，就如同武侠小说中的高手舞剑，招式千变万化。

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